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医疗行业营销百个注意点

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第1点 掌握形象策划定位:目的要明确,是扩大知晓面、还是提高知名度、美誉度。

第2点 明确形象策划的对象:是面向患者和陪护、还是新闻媒体、健康普通民众。

第3点 集思广益:建立专门宣传策划组织,有策划智囊团。

第4点 说得好不如做得好:内强素质,外树形象,把医院管理和医疗质量做好。

第5点 及时传递信息:建立一支内部通讯员队伍,要全员参与。

第6点 有的放矢:抓住有利时机和社会关注的热点、焦点,举办独特的活动。

第7点 推陈出新:每年有1-2个大型形象策划活动,展示医院形象。

第8点 把工作地点收拾的干净:将医院的环境美化的整洁、温馨舒适、充满人性化。

第9点 让社会人士参与管理医院:设立医院外监督员,定时评议医院,传播医院。

第10点 按需供求:满足不同层次人群的健康需要,开辟不同层次的医疗服务方式。

第11点 有独特的医院形象标志:设计明显的院徽、宣传用语、标识牌、建筑风格。

第12点 标识导向清晰:建立健全一级、二级、三级、四级标识导向系统。

第13点 注意形象广告的运用:减少直白性的广告 多健康提示和温馨的形象展示

第14点 众口“塑”金:高超的医术、温馨服务,让患者互相传播称赞。

第15点 我们一直在努力:用谦虚、诚恳的态度对待外界的意见和建议甚至批评。

第16点 扬长避短,展示闪光点:对医院某些方面的不足缺点要用比较委婉的方式说明。

第17点 不断更新医院信息:及时向民众传达最新健康医疗信息。

第18点 善于把握媒体:加强联系、沟通、交流、合作、互惠互利。

第19点 掌握新闻报道:在媒体中培养真正的朋友,与有些媒体建立牢固的关系。

第20点 收集公众舆论:及时了解公众的反映,收集对医院的评论。

第21点 无中生有:根据需要制造新闻事件,引起媒体的关注。

第22点 巧妙传播信息:正确选择媒体的传播方式或报纸、或电视、或广播、或电子网络。

第23点 充分利用视觉形象:重视特写图片、图表和其他图形的东西产生的宣传效果。

第24点 制作一个装记者参考资料的包裹:对媒体的情况了如指掌,建立记者联络图。

第25点 关键时发一份新闻稿:在举办活动前或重大事件发生后,及时向媒体提供统一的新闻通稿。

第26点 做一份说明背景情况的新闻简报:详细说明事件的背景资料,达到的目的。

第27点 列出活动详细清单:包括参加活动的最高领导、议程、讲话内容、活动主题。

第28点 随时听到医院的声音:设立医院新闻发言人,统一对外传播内容。

第29点 充分考虑媒体关注的问题与答案:活动前拟定几个媒体可能提出的疑问或应对的办法

第30点 接受媒体沟通训练:加强发言人应对媒体的各种训练,适应与媒体的交流。

第31点 举行记者点待会:定期举行新闻发布会,及时向媒体公布健康信息。

第32点 善待媒体记者:学会面对记者的采访、拍照、录像、录音,学会创意和利用时机。

第33点 用新闻价值观确定你的信息和主题:活动前一定要让媒体认可新闻或寻找新闻点。

第34点 使用新闻形象资料:与媒体联合办栏目,尽量用新闻的形式公布。

第35点 应用无线电广播:不要忽视受老年、青少年、司机欢迎的广播形式。

第36点 进行一次媒体采访之行:适当组织各种媒体记者统一参观医院、座谈、交流。

第37点 大力使用互联网:千万不要忽视电子网络的传播作用,建立自己的网站。

第38点 利用自己的宣传阵地:将医院的名称做靓、内外的宣传栏要漂亮。

第39点 向公众提供宣传资料:制作健康宣传小画册,通俗易懂。

第40点 利用信息信札:及时在医院内或一定范围内发布健康信息公告或简报。

第41点 办一份内部报纸:完善自己的内部传播网络。

第42点 发行一份杂志:创办一份医疗期刊杂志。定期出版发行。

第43点 写一篇文章:组织专人或邀请记者不断撰写医院形象文章。

第44点 出一本书:针对医院的某些方面编写有关书籍,如院志、报告文学、回忆录。

第45点 发送贺卡或点贴画:把医疗新技术、开展的新项目印成贺卡或张贴画发放。

第46点 拍摄电影或录像片:根据医院发生的故事拍摄电视专题片或电影、电视剧。

第47点 发挥上级领导的巨大作用:邀请上级领导来院视察、汇报工作。

第48点 借助特殊利益集团的作用:要利用离休老干部、企业家、人大代表、政协委员的作用。

第49点 借助名人的作用:利用社会知名人士的健康需求做宣传。

第50点 打造医院内部名人:推出特色科室,名医专家。

第51点 借助新闻事件的影响:配合国内外政治形势或事件,开展活动。

第52点 举行各种比赛:竞争是人类的本性,举办各种比赛可以吸引人们参加和关注。

第53点 借助体育名星的作用:邀请文化、体育明星到医院慰问患者或健康检查。

第54点 让动物成为你的宣传工具:利用人们宠爱动物的心理,推动宣传效应。

第55点 不要忘记农民兄弟的健康:博施仁爱、厚德载物,可以美化在公众心目中的形象。

第56点 做一个对社会负责任的医院:积极参与公益事业活动。且本身就是传播。

第57点 如果没有金钱可捐,那就献出一分爱心:对社会的善举做出呼吁和响应。

第58点 承办会议:积极承办现场会,特别是一定范围的学术交流会议。

第59点 关注弱势群体:关注孤儿院、敬老院、养老院、干休所等地方,或义诊或赠送药品。

第60点 举行庆典活动:进行颁奖、授牌、仪器的使用、大楼的启用、荣誉的挂牌仪式。

第61点 让患者明白消费:对收费价格、药价、检查费公开透明。

第62点 注意环境保护:要考虑到环境保护,唤起民众的好感。

第63点 支持教育事业:适当赞助一些教育事业是赢得信誉的一个极好办法。

第64点 赞助体育活动:赞助体育活动是让公共参与计划的一个绝佳的方法。

第65点 赞助艺术活动:选择合适的艺术活动进行赞助可以提升医院的文化建设。

第66点 使传统文化免受灾难和破坏:对一些有历史文化价值的公共机构进行公益拯救。

第67点 利用节假日开展活动:在健康纪念日或重大节假日义诊、卫生宣传

第68点 同行不是冤家:建立医院协会或集团组织,形成纵横交错的实力关系。

第69点 建立患者自治康复组织:成立慢性病患者俱乐部,定期活动。

第70点 借助员工的力量:加大员工的培训教育,培育团队精神,形成合力。

第71点 树立学习榜样:在一定范围树立优秀的个人或先进集体。

第72点 借助当地团体的力量:与当地的社会团体、民间组织、社区组织建立良好的关系。

第73点 借助普通家庭的力量:举办有儿童参加或家庭成员参加的温馨活动。

第74点 别忘出院患者:建立患者出院回访组织,家访、电话、贺卡问候。

第75点 学会沟通:建立医患沟通机制,化解医患之间的交流障碍。

第76点 让名人成为你的宣传大使:设立医院形象代言人,别忘借名人为医院造势。

第77点 聘请著名专家:经常邀请知名专家学者来院讲学。

第78点 举办联谊座谈会:经常分别组织知名人士、普通公众、患者参加的各种座谈会。

第79点 方便公众健康咨询:在医院设立24小时的健康热线,随时解答公众的健康咨询。

第80点 上门健康服务:完善社区医疗服务或家庭病房式服务。

第81点 定期举行义诊健康咨询:组织医疗专家深入农村、工厂、学校义诊咨询。

第82点 组建自己的文艺演出队:定期组织员工参加文艺比赛活动。

第83点 设立技术比赛奖项:举办医疗技术或护理操作比赛,并重奖获胜者。

第84点 出奇制胜:举办富有创造性吸引人眼球,具有特色的活动。

第85点 在居民多的地方设一个点:形成松散型医院联系网络,方便居民就医。

第86点 参加大型展览:定期把医院的建设发展情况向外展览。

第87点 给患者有说话的机会和地方:有接待室或投诉中心,正确对待反映的情况。

第88点 做人们期待的事:奖励对医院提意见或批评的公众或患者。

第89点 举行健康讲座:定期向附近居民或特殊的群体进行公益健康讲座

第90点 宣传中别忘老人和孩子:影响一家人,带动一大片。

第91点 了解你的竞争对手:知己知彼,策划有针对性的活动,赢得医疗市场占有份额。

第92点 充分准备,蓄以待发:建立危机传播预案,经常演练。

第93点 了解清楚危机传播的起因:事件发生后尽快详细了解事情的真相,掌握第一手资料。

第94点 明白置之不顾所要付出的代价:与媒体打交道时积极合作,掌握主动权,避免陷入“无可奉告”的后果。

第95点 为接受采访做准备:从服饰打扮、到材料背景、环境设置等要得体。

第96点 让公众知道真相:随时向媒体公布事情的进展,发出医院的声音。

第97点 明确要接近媒体中的人物:培育关键人物和你信任的记者,适当给予重要新闻。

第98点 举行危机模拟演练:建立处理危机传播的应对机制,人员、组织、程序。

第99点 明白记者想了解什么:掌握记者刊登医院负面报道的用意或企图。

第100点 明白危机处理的关键:找到解决负面报道的办法,或借助知名人士或媒体同行。
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